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Tudo sobre vendas em marketplaces

Você com certeza conhece alguma loja virtual que vende de tudo, desde roupa até eletrodoméstico, livro, artigo para decoração e muito mais.

Já pensou em ter seus produtos expostos nessa grande vitrine? Pois saiba que muitos pequenos e médios negócios já estão fazendo isso!

Os marketplaces são como shoppings virtuais, ou seja, dentro de um único site, existem várias lojas diferentes vendendo seus produtos.

A venda nesse tipo de e-commerce é conhecida pelos baixos custos que oferecem aos revendedores, o que pode ser uma boa opção para quem está começando com as vendas online.

Existem marketplaces voltados para vendas de produtos e outros para serviços. Alguns trabalham com nichos específicos, ou seja, se enfocam em produtos ou serviços segmentados.

Entre os marketplaces de produtos mais conhecidos no Brasil estão a Americanas.com, o Mercado Livre  e a Amazon. 

Já entre os marketplaces para venda de serviços estão 99freelas, onde pessoas podem oferecer seus trabalhos nas áreas de comunicação, advocacia, administração e contabilidade. 

Getninjas, onde profissionais de diferentes áreas como serviços domésticos, saúde e reformas, entre outros, encontram uma vitrine para vender seu trabalho.  

Já alguns exemplos de marketplaces segmentados estão a Netshoes, especializada em artigos esportivos,  a Elo7, que vende produtos artesanais e  a estante virtual que, como o próprio nome diz, é um marketplace para quem vende livros. 

Que diferenças existem entre um marketplace e outro?

Geralmente esse tipo de e-commerce oferece visibilidade às lojas afiliadas em troca de uma comissão por vendas. O que pode variar é exatamente o valor desta comissão.

Em alguns casos, como do Elo7, essa porcentagem varia de 12 a 18%, dependendo do tipo de anúncio cadastrado. Já no B2W Marketplace, o investimento dos lojistas é 16% de comissão. 

Em alguns casos, além comissão se paga um valor por produto vendido, que é o caso da Amazon, que estipula um porcentual de acordo com o tipo de produto e um valor por venda por unidade.

Existem também opções gratuitas, por exemplo o  Mercado Livre, que oferece um tipo de anúncio grátis, mas  que oferece  menos visibilidade que os pagos.

Outro ponto de diferenciação são as exigências, ou seja, aquilo que o marketplace determina como requisitos para que um lojista se afilie. 

No  caso do Magazine Luiza, por exemplo, é necessário ter um CNPJ, com no mínimo três meses de abertura. Já para vender na Amazon, o lojista pode se cadastrar com um CPF, ou seja, nao é necessário ter um CNPJ. 

Outras exigências também podem variar, por exemplo, a emissão de nota fiscal eletrônica é exigida pelo Magazine Luiza aos seus lojistas.    

Outros marketplaces não exigem isso, mas a grande maioria prefere trabalhar com CNPJ pela questão da nota fiscal.

Como saber se esse negócio é para mim?

Para saber se esse tipo de negócio é para você, considere algumas vantagens de vender em um marketplace.

• Maior visibilidade, seus produtos estarão em uma grande vitrine.
• Menor esforço de prospecção de clientes. Uma vantagem principalmente para quem está começando.
• Contar com uma plataforma validada para vendas. Você não tem que se preocupar com temas técnicos e qualquer problema que tenha poderá contar com suporte do parceiro.

Já algumas desvantagens são:

• Margem de lucro pode ser reduzida. O fato de você pagar comissão pelas suas vendas deve ser bem analisado, já que implica em uma redução da sua margem.
• Lidar com a concorrência no mesmo espaço. Outros lojistas podem oferecer produtos iguais ou similares aos seus, inclusive com preços mais baixos.

Como escolher o melhor marketplace para seu negócio?

Na hora de escolher com qual (ou quais) marketplaces você vai trabalhar, é preciso considerar alguns pontos.

• Compare o custo de operação que você terá com diferentes marketplaces do mercado. É importante, dedicar um tempo para esta análise e não escolher aleatoriamente.
• Atribua uma pontuação aos benefícios que cada um oferece, como os serviços logísticos e a reputação.
• Considere o perfil do público daquele parceiro. É fundamental que haja afinidade entre o marketplace e a sua buyer persona ou cliente ideal.

Quer saber quem é a sua buyer persona ou cliente ideal? Descubra aqui!

Ótimo! Você chegou à conclusão que esse negócio é para você. Então, tenha em conta alguns cuidados para construir uma relação comercial saudável com esse parceiro:

• Não deixe seu negócio dependente de um único canal de vendas, afinal, aquele site é de um terceiro, que pode fechar a qualquer momento ou mudar as regras do jogo, sem aviso prévio. E aí? O que você vai fazer com seu negócio?
• Um marketplace deve contribuir no máximo com 30% do faturamento do seu negócio. Uma participação superior pode deixar seu negócio em uma posição muito vulnerável, de muita dependência econômica em relação a esse parceiro.
• Tenha claro todos os custos relacionados como devoluções, trocas e desistências, processamento financeiro, custos legais etc. Isso deve ser considerado na hora de definir o lucro real que você está obtendo com as suas vendas.

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