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Cada vez es más frecuente encontrar empresas cuyo principal canal de comunicación es el chat laboral, y aunque, para muchos sea normal enviar y recibir mensajes de esta manera, no todos saben qué se debe y qué no se debe hacer a la hora de usar la mensajería instantánea en el ambiente laboral.
Ten en cuenta estos consejos al usar el chat del trabajo:
Mantén la cordialidad. Lo más recomendable es que, mientras te acoplas a esta herramienta de comunicación o a tu entorno laboral (si recién estás empezando), utilices un tono casi que formal. Es preferible elevar el estándar a la hora de comunicarte con los demás, a que resultes frustrado por no sabe cómo comportarte en este medio.
Utiliza la mensajería instantánea según la ocasión. Si planeas discutir un tema importante, que involucra a más de una persona, lo mejor es planear una reunión, y el chat... lo puedes usar para comunicar la realización de dicha reunión.
Antes de enviar un mensaje, verifica si la otra persona se encuentra disponible. Muchas de las aplicaciones de mensajería instantánea que se usan en ambientes laborales tienen la facilidad de indicarnos el estatus de una persona. De esta manera, sabemos si se encuentra disponible o está en una reunión importante, por ejemplo.
Respeta el tiempo y horario de los demás. Cuando necesites con urgencia a otra persona, pregúntale en qué momento de la jornada estaría bien que le contactaras. De esta manera, le das espacio y le haces ver que respetas su tiempo.
Piensa antes de enviar. Si el mensaje que estás a punto de enviar está dirigido a todos los participantes de un chat, envíalo por el chat grupal. Si es solo a un área en específico, o a un grupo de personas, procura crear un espacio en el que puedan discutir sin necesidad de interrumpir a los demás.
Una vez ya te hayas adaptado a este canal de comunicación y sepas un poco más acerca de cómo interactúan tus compañeros de trabajo, tendrás más confianza a la hora de chatear con ellos y, por qué no, ¡enviarles la foto de ese gatito sonriendo que tanto te causa gracia!
