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Às vezes, os conflitos no trabalho são difíceis de resolver e podem surgir em qualquer trabalho, independentemente da área de ação.
Mas antes de resolver um destes problema, é importante analisar bem o que está acontecendo. Preste atenção no que você sente e pensa, mas também considere as emoções da outra pessoa.
Independentemente das diferenças, tente entender seu ponto de vista porque isso lhe ajudará a se comunicar melhor.
Encontre um bom momento para conversar com quem teve o desentendimento e tente realizar essa conversa pessoalmente, porque as palavras e sentimentos são muitas vezes incompreendidos por telefone ou mensagem de texto.
A melhor forma de resolver um conflito é frente a frente e antes de se sentarem para conversar, controle suas emoções, porque ficar bravo ou chateado, simplesmente não vai ajudar.
No encontro, a primeira coisa que você deve fazer é reconhecer o problema e indicar respeitosamente o motivo da sua discordância. Faça isso sem culpar o outro para não piorar a situação e não deixe de dar a ele a oportunidade de falar, enquanto você o ouve atentamente.
Depois que os dois exporem sua versão dos fatos e seus sentimentos a respeito, tentem chegar a um acordo. Ofereça possíveis soluções, estabeleça um compromisso ou faça uma lista dos prós e contras da situação.
Na melhor das hipóteses vocês poderão chegar a um acordo, mas se isso não acontecer, é importante manter a calma e tentar trazer uma terceira pessoa que seja o mais imparcial possível. Talvez um supervisor possa ajudar a resolver o problema.
Os conflitos podem ser estressantes, mas se você controlar suas emoções e abordar as coisas com a mente aberta, será muito mais fácil encontrar uma solução.
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