WhatsApp Business: ¿Cómo configurar los ChatBots en WhatsApp Business?

Página 12: ¿Cómo configurar los ChatBots en WhatsApp Business?

/es/whatsapp-business/que-son-los-bots-en-whatsapp-business/content/

¿Cómo configurar los ChatBots en WhatsApp Business?

¡Configurar los ChatBots de tu cuenta en WhatsApp Business es muy fácil! Veamos cómo puedes configurar los mensajes de ausencia y de bienvenida:


Configurar Mensaje de ausencia

Paso 1:

Pulsa el menú de opciones general, identificado con el ícono de tres puntos, y elige la opción Herramientas para la empresa.

Desplegar menú de opciones general en WhatsApp Business y elegir Herramientas para la empresa.

Paso 2:

Pulsa la opción Mensaje de ausencia.

Elegir opción Mensaje de ausencia en chatbot de WhatsApp Business.

Paso 3:

Activa la opción,  oprimiendo el botón, ubicado frente al nombre del mensaje.

Paso 4:

Toca el ícono de lápiz, para personalizar el mensaje de ausencia que, de ahora en adelante, la aplicación enviará por ti cada vez que estés ausente.

Pulsar ícono de lápiz para editar mensaje de ausencia en chatbots de WhatsApp Business.

Paso 5:

Para guardar los cambios, pulsa OK.

Pulsar OK para guardar texto de mensaje de ausencia en chatbot de WhatsApp Business.

Paso 6:

Ajusta el horario en el que la respuesta será enviada:

  • Enviar siempre: para enviar siempre que recibas un mensaje de tus contactos.
  • Horario personalizado: es decir, que tu decides en días y horas se activará esta función.
  • Fuera del horario laboral: el mensaje se enviará cada vez que alguien te escriba fuera de los horarios que estableciste en tu "perfil de empresa".

Si escoges la opción horario personalizado:

Paso 7: 

Pulsa Hora de inicio e indica la fecha en la que empezará a funcionar el ChatBot y toca Siguiente, para continuar con el proceso.

Editar fecha de inicio para mensajes de ausencia en chatbot de WhatsApp Business.

Paso 8:

Elige una hora de inicio y finaliza con OK.

Editar hora de inicio para enviar mensajes de ausencia en chatbot de WhatsApp Business.

Paso 9:

Repite el proceso con la opción Hora de finalización, cambiando la fecha y hora de desactivación del ChatBot.

Paso 10:

Finaliza pulsando en Guardar.

Guardar cambios en ajustes de mensajes de ausencia en chatbot de WhatsApp Business.

Configurar Mensaje de bienvenida

Paso 1:

Pulsa la opción Mensaje de bienvenida.

Paso 2:

Activa la opción,  oprimiendo el botón, ubicado frente al nombre del mensaje.

Paso 3:

Toca el ícono de lápiz, para personalizar el mensaje que, de ahora en adelante, la aplicación enviará por ti cada vez que alguien te contacte por primera vez.

Paso 4:

Pulsa OK para confirmar el mensaje de bienvenida.

Pulsar en OK para guardar mensaje de bienvenida personalizado en chatbot de WhatsApp Business.

Paso 5:

Elige el tipo de contactos que recibirán este mensaje cada vez que te escriban por primera vez.

Ajustar el tipo de público al cual se enviará el mensaje de bienvenida en chatbot de WhatsApp Business.

Paso 6:

Oprime Guardar, para confirmar los cambios realizados.

Guardar cambios en ajustes de mensaje de bienvenida en chatbot de WhatsApp Business.


/es/whatsapp-business/etiquetas-en-whatsapp-business/content/