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¿Qué es la toma de decisiones y por qué es importante?

La toma de decisiones nació como una herramienta para los estudios administrativos, gracias a la obra del economista Herbert Alexander Simon, "Administrative Behavior" de 1947, en donde se plantea que el comportamiento de las personas dentro de una organización está ligado a las decisiones que toman como parte de su actividad contractual.

Ahora bien, el proceso de toma de decisiones atraviesa una serie de etapas que cumplimos sin darnos cuenta en la mayoría de ocasiones. Veamos cuáles son y cómo lucirían en una situación de cierto nivel de relevancia.

Etapas del proceso de toma de decisiones

A este proceso también se le conoce como "matriz de decisiones", ya que se trata de una herramienta o técnica para decidir entre diferentes opciones, teniendo en cuenta los factores que influyen en cada opción, con el fin de tomar la mejor decisión. 

Determinar la situación

Identificar el problema, ¿cuál es ese problema o qué necesidad o falencia existe y que requiere de una decisión?

Identificar las alternativas (para solucionar el problema). 

Podrás determinar cuál es la mejor opción entre las alternativas que tienes para solucionar tu problema. Aquí también es válido determinar qué acciones te serán más útiles para hallar la solución.

Análisis del panorama y elección de alternativas

Según el panorama, los resultados cambian.

Según el resultado que esperes obtener, podrás elegir una de dichas alternativas.

• ¿Qué camino seguir?
  A este punto ya vimos dos etapas de forma casi que simultánea: la de análisis del panorama y alternativas posibles, y la elección de un camino a seguir.

• Creación de matriz de decisiones
  Se trata de una comparación entre las opciones o alternativas que tienes, respecto a las condiciones, situación general y demás consideraciones que pueden afectar o no, tu elección. Un claro ejemplo de este tipo de matriz, es un listado de pros y contras en una situación particular.

• Monitorear los resultados obtenidos
  Determinar si la opción que elegiste fue la correcta, la incorrecta o simplemente todo se mantuvo tal cual estaba… esto es algo que solo sabrás cuando veas los resultados finales de tu decisión. 

Como ves, todo este proceso puede ser más largo o mas corto según el tipo de situación. En casos más simples, como el de la elección del desayuno, la decisión tomada y su proceso no conllevará más de dos minutos, pero en situaciones complejas como la compra de una casa, podría tardar hasta meses, ya que habrán alternativas que deberás analizar cuidadosamente y sobre las cuales deberás realizar una elección que, al fin y al cabo, debe responder a lo que más se ajuste a tus condiciones, necesidades y expectativas.

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