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¿Qué son los bots de Telegram?

Un bot es un robot, que facilita tareas que tienen las personas y que no pueden realizar en ese momento. Por ejemplo, en Telegram puedes usar estos bots para buscar gifs, crear encuestas,  jugar videojuegos  y mucho más. 

¡Aprende con nosotros y conoce más sobre los bots en este video!

Estos bots son creados por personas que quieren hacernos la vida un poco más fácil. Con ellos, podrás realizar varias tareas sin gastar tanto tiempo. En la aplicación Telegram, no es necesario instalarlos. Para utilizarlos solo deberás buscarlos dentro de la app.

Un bot también se usa cuando alguien quiere realizar una tarea pequeña, como responder un mensaje cuando la persona no puede hacerlo de forma manual, así que este bot enviará un mensaje de forma automática. 

Por ejemplo,  si la persona escribe: “Hola, buenos días”, el bot le responderá automáticamente y con previa configuración: “Hola qué tal, bienvenido a nuestra tienda, ¿qué estás buscando?”

Categorías de bots

Según la tecnología:

• Dirigidos: Tienen respuestas predefinidas. No pueden dar respuesta a lo que no esté programado.
• Inteligencia artificial: Aprenden a medida de la interacción con los usuarios.

Según interfaz:

• Texto: El usuario escribe y el chatbot responde de forma escrita.
• Avanzados: El chatbot utiliza botones e imágenes para poder interactuar con el usuario.
• De voz: Los agentes por voz son sistemas automatizados que generan familiaridad con el usuario. Es la más difícil de implementar de forma técnica.

Según la función:

• Mejora de procesos: En las empresas, estos bots ayudan en la atención al cliente o respondiendo preguntas frecuentes.
• Marketing: Ayudan a tener contacto con clientes potenciales. Estos bots están disponibles 24 horas, los 7 días de la semana.
• Asistentes de compra: Es una guía para el proceso de una compra en línea. Este bot ayuda a resolver dudas y ofrecer soluciones para que sigan comprando en la página.

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