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Un "troll" en la jerga de Internet se utiliza para referirse a una persona que intencionalmente trata de instigar el conflicto, la hostilidad o las discusiones en una comunidad social en línea. Las plataformas a las que se dirigen los trolls pueden ser las secciones de comentarios de YouTube, los foros o las salas de chat.
Normalmente, usan mensajes incendiarios para provocar respuestas emocionales de la gente, interrumpiendo un debate que de otro modo sería civilizado. El trolling puede ocurrir en cualquier lugar que tenga un área abierta donde la gente pueda publicar libremente sus pensamientos y opiniones.
Mira este video para saber por qué la gente trollea.
Cualquier persona puede ser un troll de Internet. Incluso, las personas más amables, razonables y educadas en la vida real pueden mostrar un comportamiento de trolling cuando navegan en la web.
En sus interacciones diarias, la mayoría de las personas están motivadas por las recompensas sociales positivas, lo que significa que experimentan sentimientos positivos después de participar en un comportamiento amistoso o útil.
Los trolls son un poco diferentes. Tienen niveles más altos de algo llamado "potencia social negativa". Esto es una forma elegante de decir que les gusta causar travesuras y sufrimiento, junto con la atención que ello conlleva.
Además de esto, la mayoría de los espacios online que fomentan la discusión permiten a la gente crear nombres de usuario que no están vinculados a sus identidades reales. Algunos se aprovechan de este anonimato, lo que les facilita evitar las consecuencias reales de su comportamiento.
Si participas en discusiones en línea o publicas comentarios con frecuencia, puede que te preguntes cómo identificar a los trolls o cuándo te están troleando. Hay algunos indicios generales que indican que puedes estar tratando con un trol.
Los trolls suelen intentar atacar algo que has revelado que te gusta o de lo que estás a favor. Si alguien intenta insultar directamente tus gustos o, en general, ataca el tema de un foro o un mensaje, probablemente tengas un trol en tus manos.
Otra forma de detectar a un troll es por su persistencia. Cuando se dan cuenta de que están consiguiendo una respuesta emocional de alguien, no suelen parar hasta que consiguen que su víctima se enfade lo suficiente.
Los trolls también son conocidos por sus afirmaciones extravagantes y escandalosas. Suelen hacer afirmaciones ridículas sobre el tema en cuestión, de nuevo con la expectativa de obtener una respuesta emocional de la gente. Los trolls no tienen por qué creerse las afirmaciones extravagantes que hacen, pero su objetivo es convencerte de que sí les crees..
Ahora que sabes más sobre el trolling y puedes identificar si te están trolleando, ¿qué debes hacer si te encuentras con un trolling en Internet?
Normalmente, lo mejor es ignorarlo. No te metas con esa persona en una discusión, porque ellos se alimentan de eso y aman llamar la atención.
En los foros bien moderados, un administrador debería detectar el trolling a tiempo y prohibir al usuario infractor o eliminar los comentarios del trolling, dependiendo de lo ofensivos que sean.
Si una un tono abusivo u ofensivo, se debería denunciar según los procesos del sitio o foro. Puede ser tan sencillo como hacer clic en el botón "Denunciar", pero si todo lo demás falla, normalmente puedes utilizar el enlace de "Contacto" del sitio para enviar un correo electrónico a los administradores para informarles sobre este comportamiento inapropiado.
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