Comunicación empresarial: La comunicación organizacional

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La comunicación organizacional

Los ambientes laborales se diferencian por la forma en la que su personal interactúa. Es así, como se evidencia la forma en la que, colaboradores y líderes, suelen comunicarse entre sí.

¡Mira este video y aprende un poco más al respecto!

La comunicación organizacional es como se le dice a todo el conjunto de dinámicas y formas en las que una compañía o ambiente laboral se comunica.

Tipos de comunicación organizacional

La, también denominada, "comunicación corporativa" posee, principalmente, tres dinámicas en las que el personal de un espacio de trabajo interactúa, y estas son:

Comunicación direccional: se genera en la relación "líder - colaborador" y se reconoce por ser vertical, dado que se proyecta desde los altos mandos de una compañía hacia su personal. Esto es algo que sucede, por ejemplo, con los comunicados generales, invitaciones o memorandos que tu jefe les envía a ti y a tus compañeros.
Comunicación direccional ascendente: sucede cuando un colaborador se comunica con su líder. Y, aunque tiene mucho que ver con la comunicación direccional, se diferencia por ser su contraparte. Es decir, aquí ocurre lo contrario: cuando es un empleado quien se comunica con su jefe, como es el caso de la solicitud de permisos, entregas de informes, entrega de resultados, etc.
Comunicación direccional horizontal: se refiere a la interacción entre dos personas que se encuentran en el mismo nivel dentro de la empresa. Las conversaciones casuales entre colegas o reuniones de estrategia son claros ejemplos de este tipo de comunicación.

Estas tres dinámicas entran en el grupo de la "comunicación interna" de una empresa, es decir, la interacción que se da, exclusivamente, entre las distintas áreas y personas que hacen parte de una misma compañía o espacio laboral.
Ahora bien, cuando se trata de comunicarse con personas que no hacen parte de un mismo entorno laboral, o con otras empresas, se habla de "comunicación externa".

Canales de comunicación organizacional

Cada espacio de trabajo dispone de diversos canales de comunicación, según sus necesidades.

Es muy común encontrar entre estos canales el chat corporativo, dado que es fácil de usar e inmediato. Sin embargo, su uso depende del tipo de tema a tratar y, persona con quien vas a hablar.

Por eso, y basándonos en este ejemplo, es muy importante que, antes de comunicarte con alguien, pienses bien cuál será el medio ideal a usar: si un correo electrónico, una carta; un memorando o, a lo mejor, una charla frente a frente.

Ten en cuenta que cada tipo y canal de comunicación responde a un estilo: formal o informal:

Se identifica como "formal": una carta, un memorando, un comunicado, e incluso, un email dirigido a los altos mandos o a personas externas a la empresa.
Mientras que, lo "informal" sería una conversación entre compañeros a la hora del almuerzo, o el saludo, al inicio del día, en el chat grupal.