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Lesson 9: 如果你的电脑感染了病毒该怎么办 (Virus)

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如果计算机感染病毒该怎么办

被防病毒软件盒和图标包围的计算机

计算机病毒可能是危险的,应该认真对待,但在造成严重损坏之前,有很多方法可以将其清除。我们会将病毒扫描和删除的基本步骤走一遍,但你可能仍需要聘请技术支持专业人员来彻底清除病毒并修复你的计算机。

防病毒软件

如果你还没有防病毒程序,请安装一个。请确保你只安装了一个防病毒程序,因为安装多个防病毒程序可能会导致严重问题。防病毒软件的例子包括BitdefenderNortonKaspersky

运行系统扫描

在确认防病毒程序正在运行后,开始扫描。如果你不确定如何执行此操作,请查看防病毒程序的说明文档。这通常可以在开发者的网站上找到。有些程序提供了几种类型的扫描,你可能希望运行最彻底的类型,通常称之为完整系统扫描。这个过程可能需要花几个小时。扫描期间你不需滞留在计算机上。

如果没有发现病毒或恶意程序,但你的计算机仍然存在问题,请尝试其他故障排除技术或由支持专业人员对你的计算机进行评估。

点击病毒扫描程序中的“运行扫描”

查看发现的威胁和建议的操作

无论是在扫描过程中还是在扫描完成后,防病毒程序都会通知你已发现的威胁并推荐各种行动方案。通常,针对每种威胁的建议操作是最佳选择。如果防病毒软件无法清除一些威胁,请不要忽视它。通过因特网搜索来调查如何解决或联系专业人士。防病毒程序的支持团队通常可以帮助你。

病毒扫描结果

恶意程序

你的防病毒程序可能与反恶意软件程序捆绑在一起。如果不是,你可能需要安装反恶意软件程序并运行扫描。这有助于寻找到你的防病毒软件可能遗漏的任何恶意程序。防病毒和反恶意软件程序扫描的内容略有不同,但它们的工作方式是类似的,因此你可以按照本教程中的相同步骤进行操作。

如果其他方法都不管用

如果无法清除病毒,或者你的程序或操作系统损坏无法修复,则可能需要清除硬盘并重新安装操作系统和程序。你可能需要考虑聘请技术支持专业人员,但你自己仍可以这样做。如果在此过程中对硬盘驱动器执行完全重新格式化,则几乎可以保证清除最厉害的病毒,但驱动器上的所有数据都将丢失。这是在计算机出现任何重大问题之前定期备份数据至关重要的众多原因之一。如果在重新格式化硬盘驱动器后从备份还原数据,请对还原的数据执行病毒扫描,以确保其未感染病毒。

一台感染的计算机应考虑擦除硬盘或拜访专业技术人员

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